ग्राहक के सवालों के जवाब देने के लिए Shoply कौन-सी जानकारी का उपयोग करता है?

Shoply आपके स्टोर से निम्नलिखित जानकारी का उपयोग करता है:

उत्पाद

इसमें उत्पाद का शीर्षक, विवरण, इमेज, कीमतें आदि शामिल हैं। ग्राहक के सवालों के जवाब देते समय कौन-से उत्पाद मेटाफ़ील्ड इस्तेमाल करने हैं, यह तय करने के लिए Shoply अपने सर्वोत्तम विवेक का उपयोग करता है। आप कुछ खास उत्पाद मेटाफ़ील्ड को ब्लैकलिस्ट करके उन्हें AI द्वारा इस्तेमाल होने से रोक भी सकते हैं—विवरण के लिए उत्पाद मेटाफ़ील्ड को ब्लैकलिस्ट कैसे करें देखें।

AI ज्ञान

आपके स्टोर के विशिष्ट ज्ञान पर AI को प्रशिक्षित करने के लिए आपके द्वारा दिया गया कस्टम कंटेंट। इसमें अक्सर पूछे जाने वाले सवाल, उत्पाद गाइड या कोई भी अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल हो सकती है।

पेज और ब्लॉग

आपके ऑनलाइन स्टोर के दिखाई देने वाले पेजों और ब्लॉग पोस्ट का कंटेंट।

नीतियाँ

इसमें रिफ़ंड और शिपिंग नीतियाँ शामिल हैं।

होम पेज

आपके स्टोर के होम पेज का कंटेंट।

फ़ाइल अपलोड

AI ज्ञान बढ़ाने के लिए Markdown, PDF या टेक्स्ट फ़ाइलें अपलोड करें। यह उन उत्पाद गाइड, आंतरिक दस्तावेज़ या किसी भी संरचित कंटेंट को जोड़ने के लिए उपयोगी है जो आपके स्टोर का हिस्सा नहीं है।

बाहरी URL

AI ज्ञान बढ़ाने के लिए आप अपने स्टोर के डोमेन पर मौजूद न होने वाले पेज जोड़ सकते हैं। इससे AI निर्माता के स्पेसिफ़िकेशन, साइज़िंग गाइड या तीसरे पक्ष के संसाधनों जैसे बाहरी स्रोतों से सीख सकता है।

ऑर्डर की जानकारी

ऑर्डर से जुड़े सवालों के जवाब पाने के लिए ग्राहकों को लॉग इन करना होगा या अपना ईमेल और ऑर्डर ID देनी होगी। अगर उनके पास ऑर्डर ID नहीं है, तो वे केवल अपना ईमेल पता भी दे सकते हैं और हम उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए उन्हें एक कोड भेज सकते हैं।

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी वैश्विक गोपनीयता नीति और EU गोपनीयता नीति के पेज देखें।