ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए Shoply कौन-सी जानकारी का उपयोग करता है?

Shoply आपके स्टोर से निम्नलिखित जानकारी का उपयोग करता है:

उत्पाद

इसमें उत्पाद का शीर्षक, विवरण, चित्र, कीमतें आदि शामिल हैं। ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देते समय कौन-से product metafields का उपयोग करना है, यह निर्धारित करने के लिए Shoply अपने सर्वोत्तम निर्णय का उपयोग करता है। आप AI द्वारा उपयोग से बाहर रखने के लिए विशिष्ट product metafields को blacklist भी कर सकते हैं—विवरण के लिए Product Metafields को Blacklist कैसे करें देखें।

AI Knowledge

वह कस्टम सामग्री जो आप AI को आपके स्टोर के विशिष्ट ज्ञान पर प्रशिक्षित करने के लिए प्रदान करते हैं। इसमें FAQs, उत्पाद मार्गदर्शिकाएँ, या कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल हो सकती है।

हमारी training guide उदाहरणों सहित दिखाती है कि कस्टम स्टोर ज्ञान कैसे जोड़ें।

पेज और ब्लॉग

आपके ऑनलाइन स्टोर के दृश्यमान पेजों और ब्लॉग पोस्टों की सामग्री।

नीतियाँ

इसमें रिफंड और शिपिंग नीतियाँ शामिल हैं।

होम पेज

आपके स्टोर के होम पेज की सामग्री।

फ़ाइल अपलोड्स

AI Knowledge का विस्तार करने के लिए Markdown, PDF या टेक्स्ट फ़ाइलें अपलोड करें। यह उत्पाद मार्गदर्शिकाएँ, आंतरिक दस्तावेज़, या ऐसी कोई भी संरचित सामग्री जोड़ने के लिए उपयोगी है जो आपके स्टोर का हिस्सा नहीं है।

बार-बार होने वाले अपडेट्स या integrations के लिए, आप Merchant API के माध्यम से ज्ञान प्रबंधित कर सकते हैं।

बाहरी URLs

AI Knowledge का विस्तार करने के लिए आप अपने स्टोर डोमेन से बाहर के पेज जोड़ सकते हैं। इससे AI बाहरी स्रोतों जैसे manufacturer specs, sizing guides, या third-party resources से सीख सकता है।

ऑर्डर जानकारी

ऑर्डर-संबंधित प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए ग्राहकों को लॉग इन होना होगा या अपना ईमेल और ऑर्डर ID प्रदान करनी होगी। यदि उनके पास ऑर्डर ID नहीं है, तो वे केवल अपना ईमेल पता भी दे सकते हैं और हम उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए उन्हें एक कोड भेज सकते हैं।

ऑर्डर-सपोर्ट गाइड में देखें कि ऑर्डर लुकअप और सत्यापन कैसे काम करते हैं।

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी वैश्विक गोपनीयता नीति और EU गोपनीयता नीति पेज देखें।