Ποιες Πληροφορίες Χρησιμοποιεί το Shoply για να Απαντά σε Ερωτήσεις Πελατών;

Το Shoply χρησιμοποιεί τις ακόλουθες πληροφορίες από το κατάστημά σας:

Προϊόντα

Περιλαμβάνει τίτλο προϊόντος, περιγραφή, εικόνες, τιμές κ.λπ. Το Shoply χρησιμοποιεί την καλύτερη δυνατή κρίση του για να καθορίσει ποια product metafields θα χρησιμοποιήσει όταν απαντά σε ερωτήσεις πελατών. Μπορείτε επίσης να θέσετε συγκεκριμένα product metafields σε blacklist ώστε να εξαιρεθούν από τη χρήση τους από το AI—δείτε το How to Blacklist Product Metafields για λεπτομέρειες.

AI Knowledge

Προσαρμοσμένο περιεχόμενο που παρέχετε για να εκπαιδεύσετε το AI πάνω στη μοναδική γνώση του καταστήματός σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει Συχνές Ερωτήσεις, οδηγούς προϊόντων ή οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία.

Ο οδηγός εκπαίδευσής μας δείχνει πώς να προσθέσετε προσαρμοσμένη γνώση καταστήματος με παραδείγματα.

Σελίδες και Ιστολόγια

Περιεχόμενο από τις ορατές σελίδες και αναρτήσεις ιστολογίου του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Πολιτικές

Περιλαμβάνει τις πολιτικές επιστροφών χρημάτων και αποστολής.

Αρχική Σελίδα

Περιεχόμενο από την αρχική σελίδα του καταστήματός σας.

Μεταφορτώσεις Αρχείων

Μεταφορτώστε αρχεία Markdown, PDF ή κειμένου για να επεκτείνετε το AI Knowledge. Αυτό είναι χρήσιμο για την προσθήκη οδηγών προϊόντων, εσωτερικής τεκμηρίωσης ή οποιουδήποτε δομημένου περιεχομένου που δεν αποτελεί μέρος του καταστήματός σας.

Για επαναλαμβανόμενες ενημερώσεις ή integrations, μπορείτε να διαχειρίζεστε τη γνώση μέσω του Merchant API.

Εξωτερικά URLs

Μπορείτε να προσθέσετε σελίδες που δεν ανήκουν στο domain του καταστήματός σας για να επεκτείνετε το AI Knowledge. Αυτό επιτρέπει στο AI να μαθαίνει από εξωτερικές πηγές όπως προδιαγραφές κατασκευαστή, οδηγούς μεγεθών ή πόρους τρίτων.

Πληροφορίες Παραγγελίας

Οι πελάτες πρέπει να είναι συνδεδεμένοι ή να παρέχουν το email τους και το αναγνωριστικό παραγγελίας τους για να λάβουν απαντήσεις σε ερωτήσεις που σχετίζονται με παραγγελίες. Αν δεν έχουν το αναγνωριστικό παραγγελίας, μπορούν επίσης απλώς να δώσουν τη διεύθυνση email τους και μπορούμε να τους στείλουμε έναν κωδικό για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά τους.

Δείτε πώς λειτουργούν η αναζήτηση και η επαλήθευση παραγγελίας στον οδηγό υποστήριξης παραγγελιών.

Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη γενική πολιτική απορρήτου και τη πολιτική απορρήτου της ΕΕ για περισσότερες λεπτομέρειες.