كيف يكتشف Shoply اللغات ويترجم الدردشة والبحث
يضم متجرك عملاء من بلدان عديدة. يفهم Shoply تلقائيًا اللغة التي يفضلها الزائر، ويرد بهذه اللغة — من دون أن تحتاج إلى القيام بأي عمل إضافي.
الرد على أسئلة العملاء بلغاتهم الخاصة
عندما يطرح العملاء أسئلة في Shoply Chat أو يجرون بحثًا في Shoply AI Search بلغة معينة، فسيرد Shoply تلقائيًا بهذه اللغة. لا تتطلب هذه الميزة أي إعداد من جهة صاحب المتجر، وهي مجانية!
الترجمة التلقائية للرسائل المحددة مسبقًا ومكوّنات واجهة المستخدم الأخرى
يتيح Shoply لأصحاب المتاجر تخصيص مجموعة واسعة من الرسائل المحددة مسبقًا في كل من Shoply AI Chat وShoply AI Search. على سبيل المثال، يمكنك تعيين رسالة الترحيب التي يراها العملاء عند فتح نافذة الدردشة أو البحث لأول مرة.
لتغيير الرسائل المصدر، قم بتحرير رسالة الترحيب والأسئلة الافتتاحية في Customize AI Chat.
يمكنك كتابة هذه الرسائل بلغتك المفضلة، ويمكن لـ Shoply ترجمتها تلقائيًا إلى لغة العميل Only Available for Paid Plans. وإذا لم تكن راضيًا عن الترجمة التلقائية، يمكنك بسهولة تعديل النص المترجم ليتوافق تمامًا مع أسلوبك ونبرة علامتك.
كيف تعمل آلية اكتشاف اللغة
عندما يزور متسوق متجرك، يتحقق نظامنا من عدة مؤشرات من المتصفح ومن عنوان URL لموقع متجرك لفهم اللغة المفضلة لدى العميل.
تشرح ملاحظات الإنتاج لدينا حالات اكتشاف اللغة الخاصة وهي مفيدة عند التحقق من متجر متعدد اللغات.
ما الذي ينظر إليه Shoply
يكتشف Shoply لغة العميل بالترتيب التالي:
| الأولوية | المصدر | ماذا يعني | مثال |
|---|---|---|---|
| 1 | سلسلة الاستعلام في URL | تظهر اللغة في معامل الاستعلام داخل URL | ?lng=fr أو ?lang=es |
| 2 | الجزء hash من URL | تظهر اللغة في hash الخاص بـ URL | #lng=fr أو #lang=es |
| 3 | المسار في URL | تظهر اللغة في مسار URL | /fr/ أو /es/products |
| 4 | وسم HTML لموقع المتجر | يضبط متجرك بالفعل لغة في صفحة <html> | <html lang="de"> تعني الألمانية |
| 5 | النطاق الفرعي لموقع المتجر | يستخدم المتجر مناطق مختلفة في النطاق الفرعي | es.mystore.com أو fr.mystore.com |
| 6 | ملف تعريف الارتباط الخاص بموقع المتجر | إذا كان العميل قد زار من قبل، فإننا نتذكر اختياره | لقد اختار الإسبانية في المرة السابقة |
| 7 | لغة المتصفح على جهاز العميل | اللغة المضبوطة على جهاز العميل | مستخدم في فرنسا يضبط المتصفح على الفرنسية |
أين نخزن اختيارهم (عند الحاجة)
إذا اختار المتسوق لغة يدويًا، فإننا نحفظها حتى لا يضطر إلى اختيارها في كل مرة:
| نوع التخزين | الغرض |
|---|---|
| Cookie | يتذكر الاختيار للزيارة القادمة |
| Local / Session Storage | يتذكر الاختيار أثناء التصفح |
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص ميزة الترجمة، فلا تتردد في التواصل معنا على customer-obsession@shoplyai.ai.