🌍 كيف نقوم بالترجمة التلقائية
يضم متجرك عملاء من بلدان عديدة. يفهم Shoply تلقائيًا اللغة التي يفضلها الزائر، ويرد بها — من دون أي عمل إضافي منك.
الرد على أسئلة العملاء بلغاتهم الخاصة
عندما يطرح العملاء أسئلة عبر Shoply Chat أو يجرون بحثًا في Shoply AI Search بلغة معينة، سيرد Shoply تلقائيًا بتلك اللغة. لا تتطلب هذه الميزة أي إعداد من جانب مالك المتجر، وهي مجانية!
الترجمة التلقائية للرسائل المحددة مسبقًا ومكونات واجهة المستخدم الأخرى
يتيح Shoply لمالكي المتاجر تخصيص مجموعة واسعة من الرسائل المحددة مسبقًا في كلٍّ من Shoply AI Chat وShoply AI Search. على سبيل المثال، يمكنك تعيين رسالة الترحيب التي يراها العملاء عند فتح نافذة الدردشة أو البحث لأول مرة.
لتغيير الرسائل المصدر، عدّل التحية والأسئلة الافتتاحية في Customize AI Chat.
يمكنك كتابة هذه الرسائل بلغتك المفضلة، ويمكن لـ Shoply ترجمتها تلقائيًا إلى لغة العميل Only Available for Paid Plans. وإذا لم تكن راضيًا عن الترجمة التلقائية، يمكنك بسهولة تعديل النص المترجم ليتوافق مع نبرتك وأسلوبك بدقة.
كيف يعمل اكتشاف اللغة
عندما يزور المتسوق متجرك، يتحقق نظامنا من عدة مؤشرات من المتصفح ومن URL موقع متجرك لفهم اللغة المفضلة لدى العميل.
تشرح ملاحظات الإنتاج لدينا الحالات الطرفية لاكتشاف اللغة والتي تكون مفيدة عند التحقق من متجر متعدد اللغات.
ما الذي ينظر إليه Shoply
يكتشف Shoply لغة العميل بالترتيب التالي:
| الأولوية | المصدر | ماذا يعني | مثال |
|---|---|---|---|
| 1 | سلسلة الاستعلام في URL | تظهر اللغة في معلمة الاستعلام ضمن URL | ?lng=fr أو ?lang=es |
| 2 | الهاش في URL | تظهر اللغة في جزء الهاش من URL | #lng=fr أو #lang=es |
| 3 | المسار في URL | تظهر اللغة في مسار URL | /fr/ أو /es/products |
| 4 | وسم HTML لموقع المتجر | يحدد متجرك بالفعل لغة في صفحة <html> | <html lang="de"> تعني الألمانية |
| 5 | النطاق الفرعي لموقع المتجر | يستخدم المتجر مناطق مختلفة في النطاق الفرعي | es.mystore.com أو fr.mystore.com |
| 6 | ملف تعريف الارتباط لموقع المتجر | إذا زار العميل من قبل، فإننا نتذكر اختياره | اختار الإسبانية في المرة السابقة |
| 7 | لغة المتصفح على جهاز العميل | اللغة المضبوطة على جهاز العميل | مستخدم في فرنسا يضبط المتصفح على الفرنسية |
أين نخزن اختيارهم (عند الحاجة)
إذا اختار المتسوق لغة يدويًا، فإننا نحفظها حتى لا يضطر إلى اختيارها في كل مرة:
| نوع التخزين | الغرض |
|---|---|
| Cookie | يتذكر الاختيار للزيارة التالية |
| Local / Session Storage | يتذكره أثناء التصفح |
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص ميزة الترجمة، فلا تتردد في التواصل معنا على customer-obsession@shoplyai.ai.