🌍 كيف ننفذ الترجمة التلقائية
لدى متجرك عملاء من بلدان كثيرة. يفهم Shoply تلقائيًا اللغة التي يفضلها الزائر ويرد عليه بها — من دون أن تضطر إلى القيام بأي عمل إضافي.
الرد على سؤال العميل بلغته
عندما يطرح العملاء أسئلة في Shoply Chat أو يبحثون في Shoply AI Search بلغة معينة، سيرد Shoply تلقائيًا بهذه اللغة. لا تتطلب هذه الميزة أي إعداد من جانب مالك المتجر، وهي مجانية!
الترجمة التلقائية للرسائل المحددة مسبقًا ومكونات واجهة المستخدم الأخرى
يتيح Shoply لمالكي المتاجر تخصيص مجموعة واسعة من الرسائل المحددة مسبقًا في كل من Shoply AI Chat وShoply AI Search. على سبيل المثال، يمكنك ضبط رسالة الترحيب التي يراها العملاء عند فتح نافذة الدردشة أو البحث للمرة الأولى.
يمكنك كتابة هذه الرسائل باللغة التي تفضلها، ويمكن لـ Shoply ترجمتها تلقائيًا إلى لغة العميل Only Available for Paid Plans. وإذا لم تكن راضيًا عن الترجمة التلقائية، فيمكنك بسهولة تعديل النص المترجم ليتوافق تمامًا مع نبرتك وأسلوبك.
كيف يعمل اكتشاف اللغة
عندما يزور أحد المتسوقين متجرك، يتحقق نظامنا من عدة مؤشرات من المتصفح ومن عنوان URL لمتجرك لفهم اللغة التي يفضلها العميل.
ما الذي ينظر إليه Shoply
يكتشف Shoply لغة العميل بالترتيب التالي:
| الأولوية | المصدر | ما الذي يعنيه | مثال |
|---|---|---|---|
| 1 | سلسلة الاستعلام في عنوان URL | تظهر اللغة في مُعامل الاستعلام في عنوان URL | ?lng=fr أو ?lang=es |
| 2 | تجزئة عنوان URL | تظهر اللغة في تجزئة عنوان URL | #lng=fr أو #lang=es |
| 3 | مسار عنوان URL | تظهر اللغة في مسار عنوان URL | /fr/ أو /es/products |
| 4 | وسم HTML في موقع المتجر | يحدد متجرك لغةً بالفعل في صفحة <html> | <html lang="de"> تعني الألمانية |
| 5 | النطاق الفرعي لموقع المتجر | يستخدم المتجر مناطق مختلفة في النطاق الفرعي | es.mystore.com أو fr.mystore.com |
| 6 | ملف تعريف الارتباط لموقع المتجر | إذا كان العميل قد زار الموقع من قبل، نتذكر اختياره | اختار الإسبانية في المرة السابقة |
| 7 | لغة متصفح جهاز العميل | اللغة المحددة في جهاز العميل | يضبط مستخدم في فرنسا متصفحه على الفرنسية |
أين نخزن اختيار العميل (عند الحاجة)
إذا اختار المتسوق لغةً يدويًا، نحفظها حتى لا يضطر إلى اختيارها في كل مرة:
| نوع التخزين | الغرض |
|---|---|
| ملف تعريف الارتباط | تذكر الاختيار في الزيارة التالية |
| التخزين المحلي / تخزين الجلسة | تذكر الاختيار أثناء التصفح |
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن ميزة الترجمة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر customer-obsession@shoplyai.ai.