ما المعلومات التي يستخدمها Shoply للإجابة عن أسئلة العملاء؟
يستخدم Shoply المعلومات التالية من متجرك:
المنتجات
يشمل ذلك عنوان المنتج، والوصف، والصور، والأسعار، وما إلى ذلك. يستخدم Shoply أفضل تقدير لديه لتحديد حقول البيانات الوصفية للمنتج التي ينبغي استخدامها عند الإجابة عن أسئلة العملاء. يمكنك أيضًا إدراج حقول بيانات وصفية محددة للمنتج في القائمة السوداء لاستبعادها من استخدام الذكاء الاصطناعي — راجع كيفية إدراج حقول البيانات الوصفية للمنتج في القائمة السوداء للحصول على التفاصيل.
معرفة الذكاء الاصطناعي
محتوى مخصص توفّره لتدريب الذكاء الاصطناعي على المعرفة الفريدة الخاصة بمتجرك. يمكن أن يشمل ذلك الأسئلة الشائعة، أو أدلة المنتجات، أو أي معلومات أخرى ذات صلة.
يوضح دليل التدريب الخاص بنا كيفية إضافة معرفة مخصصة للمتجر مع أمثلة.
الصفحات والمدونات
محتوى الصفحات المرئية ومنشورات المدونة في متجرك الإلكتروني.
السياسات
يشمل سياسات الاسترداد والشحن.
الصفحة الرئيسية
محتوى الصفحة الرئيسية لمتجرك.
تحميل الملفات
يمكنك تحميل ملفات Markdown أو PDF أو ملفات نصية لتوسيع معرفة الذكاء الاصطناعي. يفيد ذلك في إضافة أدلة المنتجات، أو الوثائق الداخلية، أو أي محتوى منظم ليس جزءًا من متجرك.
بالنسبة إلى التحديثات المتكررة أو عمليات التكامل، يمكنك إدارة المعرفة من خلال Merchant API.
عناوين URL الخارجية
يمكنك إضافة صفحات ليست ضمن نطاق متجرك لتوسيع معرفة الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي التعلّم من مصادر خارجية مثل مواصفات الشركات المصنّعة، أو أدلة المقاسات، أو موارد الجهات الخارجية.
معلومات الطلب
يحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول أو تقديم بريدهم الإلكتروني ومعرّف الطلب للحصول على إجابات عن الأسئلة المتعلقة بالطلبات. وإذا لم يكن لديهم معرّف الطلب، فيمكنهم أيضًا الاكتفاء بتقديم عنوان بريدهم الإلكتروني، ويمكننا إرسال رمز إليهم للتحقق من هويتهم.
راجع كيفية عمل البحث عن الطلبات والتحقق منها في دليل دعم الطلبات.
يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية العالمية وصفحة سياسة الخصوصية للاتحاد الأوروبي لمزيد من التفاصيل.