ما المعلومات التي يستخدمها Shoply للإجابة عن أسئلة العملاء؟

يستخدم Shoply المعلومات التالية من متجرك:

المنتجات

يشمل ذلك عنوان المنتج، والوصف، والصور، والأسعار، وما إلى ذلك. يستخدم Shoply أفضل تقدير لديه لتحديد حقول البيانات الوصفية metafields الخاصة بالمنتجات التي ينبغي استخدامها عند الإجابة عن أسئلة العملاء. يمكنك أيضًا إدراج حقول بيانات وصفية محددة للمنتجات في القائمة السوداء لاستبعادها من استخدام الذكاء الاصطناعي — راجع كيفية إدراج الحقول الوصفية للمنتجات في القائمة السوداء لمزيد من التفاصيل.

معرفة الذكاء الاصطناعي

محتوى مخصص توفّره لتدريب الذكاء الاصطناعي على المعرفة الفريدة الخاصة بمتجرك. يمكن أن يشمل ذلك الأسئلة الشائعة، أو أدلة المنتجات، أو أي معلومات أخرى ذات صلة.

يوضح دليل التدريب الخاص بنا كيفية إضافة معرفة مخصصة للمتجر مع أمثلة.

الصفحات والمدونات

محتوى الصفحات ومنشورات المدونة المرئية في متجرك الإلكتروني.

السياسات

يشمل ذلك سياسات الاسترداد والشحن.

الصفحة الرئيسية

محتوى الصفحة الرئيسية لمتجرك.

تحميل الملفات

يمكنك تحميل ملفات Markdown أو PDF أو ملفات نصية لتوسيع معرفة الذكاء الاصطناعي. يُعد هذا مفيدًا لإضافة أدلة المنتجات، أو الوثائق الداخلية، أو أي محتوى منظم ليس جزءًا من متجرك.

بالنسبة إلى التحديثات المتكررة أو عمليات التكامل، يمكنك إدارة المعرفة عبر Merchant API.

روابط URL خارجية

يمكنك إضافة صفحات ليست ضمن نطاق متجرك لتوسيع معرفة الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي التعلّم من مصادر خارجية مثل مواصفات الشركات المصنّعة، أو أدلة المقاسات، أو موارد الجهات الخارجية.

معلومات الطلبات

يحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول أو تقديم بريدهم الإلكتروني ومعرّف الطلب الخاص بهم لتلقي إجابات عن الأسئلة المتعلقة بالطلبات. وإذا لم يكن لديهم معرّف الطلب، فيمكنهم أيضًا فقط تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني ويمكننا إرسال رمز إليهم للتحقق من هويتهم.

راجع كيفية عمل البحث عن الطلبات والتحقق منها في دليل دعم الطلبات.

يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية العالمية وصفحة سياسة الخصوصية للاتحاد الأوروبي لمزيد من التفاصيل.