Cum detectează Shoply limbile și traduce chatul și căutarea
Magazinul dvs. are clienți din multe țări. Shoply înțelege automat ce limbă preferă un vizitator și răspunde în acea limbă — fără să faceți nimic în plus.
Răspundeți la întrebarea clientului în propria lui limbă
Atunci când clienții pun întrebări în Shoply Chat sau caută în Shoply AI Search într-o anumită limbă, Shoply va răspunde automat în acea limbă. Această funcționalitate nu necesită nicio configurare din partea proprietarului magazinului și este gratuită!
Traducere automată pentru mesajele predefinite și alte componente ale interfeței
Shoply le permite proprietarilor de magazine să personalizeze o gamă largă de mesaje predefinite atât în Shoply AI Chat, cât și în Shoply AI Search. De exemplu, puteți seta mesajul de bun venit pe care clienții îl văd atunci când deschid pentru prima dată fereastra de chat sau de căutare.
Pentru a modifica mesajele sursă, editați mesajul de întâmpinare și întrebările inițiale în Customize AI Chat.
Puteți scrie aceste mesaje în limba dvs. preferată, iar Shoply le poate traduce automat în limba clientului Only Available for Paid Plans. Dacă nu sunteți mulțumit de traducerea automată, puteți edita cu ușurință textul tradus pentru a se potrivi exact tonului și stilului dvs.
Cum funcționează detectarea limbii
Atunci când un cumpărător vă vizitează magazinul, sistemul nostru verifică mai multe indicii din browser și din URL-ul site-ului magazinului dvs. pentru a înțelege limba preferată a clientului.
Notele noastre de producție explică cazurile limită ale detectării limbii, utile atunci când verificați un magazin multilingv.
La ce se uită Shoply
Shoply detectează limba clientului în următoarea ordine:
| Priority | Source | What It Means | Example |
|---|---|---|---|
| 1 | Parametrii de interogare ai URL-ului | Limba apare în parametrul de interogare al URL-ului | ?lng=fr sau ?lang=es |
| 2 | Hash-ul URL-ului | Limba apare în hash-ul URL-ului | #lng=fr sau #lang=es |
| 3 | Calea URL-ului | Limba apare în calea URL-ului | /fr/ sau /es/products |
| 4 | Eticheta HTML a site-ului magazinului | Magazinul dvs. setează deja o limbă în pagina <html> | <html lang="de"> înseamnă germană |
| 5 | Subdomeniul site-ului magazinului | Magazinul folosește regiuni diferite în subdomeniu | es.mystore.com sau fr.mystore.com |
| 6 | Cookie-ul site-ului magazinului | Dacă clientul a mai vizitat înainte, îi memorăm alegerea | A selectat spaniola data trecută |
| 7 | Limba browserului de pe dispozitivul clientului | Limba setată pe dispozitivul clientului | Un utilizator din Franța setează browserul în franceză |
Unde stocăm alegerea lor (dacă este necesar)
Dacă un cumpărător alege manual o limbă, o salvăm pentru ca să nu fie nevoie să o selecteze de fiecare dată:
| Storage Type | Purpose |
|---|---|
| Cookie | Reține alegerea pentru următoarea vizită |
| Stocare locală / de sesiune | Reține alegerea cât timp navighează |
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor cu privire la funcționalitatea de traducere, nu ezitați să ne contactați la customer-obsession@shoplyai.ai.