Kaip Shoply nustato kalbas ir verčia pokalbius bei paiešką
Jūsų parduotuvė turi klientų iš daugelio šalių. Shoply automatiškai supranta, kurią kalbą lankytojas pageidauja, ir atsako ta kalba — jums nereikia atlikti jokio papildomo darbo.
Atsakykite į kliento klausimą jo kalba
Kai klientai užduoda klausimus per Shoply Chat arba ieško per Shoply AI Search tam tikra kalba, Shoply automatiškai atsakys ta kalba. Šiai funkcijai nereikia jokios konfigūracijos iš parduotuvės savininko pusės, ir ji yra nemokama!
Automatinis iš anksto nustatytų žinučių ir kitų UI komponentų vertimas
Shoply leidžia parduotuvių savininkams tinkinti daugybę iš anksto nustatytų žinučių tiek Shoply AI Chat, tiek Shoply AI Search. Pavyzdžiui, galite nustatyti pasisveikinimo žinutę, kurią klientai mato pirmą kartą atidarę pokalbio ar paieškos langą.
Norėdami pakeisti pirmines žinutes, redaguokite savo pasisveikinimą ir pradinius klausimus skiltyje Customize AI Chat.
Šias žinutes galite rašyti pageidaujama kalba, o Shoply gali automatiškai išversti jas į kliento kalbą Only Available for Paid Plans. Jei nesate patenkinti automatiniu vertimu, galite lengvai redaguoti išverstą tekstą, kad jis tiksliai atitiktų jūsų toną ir stilių.
Kaip veikia kalbos nustatymas
Kai pirkėjas apsilanko jūsų parduotuvėje, mūsų sistema patikrina kelis signalus iš naršyklės ir jūsų parduotuvės svetainės URL, kad suprastų kliento pageidaujamą kalbą.
Mūsų produkcinės pastabos paaiškina kalbos nustatymo ribinius atvejus, kurie yra naudingi tikrinant daugiakalbę parduotuvę.
Į ką Shoply atsižvelgia
Shoply nustato kliento kalbą tokia tvarka:
| Prioritetas | Šaltinis | Ką tai reiškia | Pavyzdys |
|---|---|---|---|
| 1 | URL užklausos eilutė | Kalba nurodyta URL užklausos parametre | ?lng=fr arba ?lang=es |
| 2 | URL maiša | Kalba nurodyta URL maišo dalyje | #lng=fr arba #lang=es |
| 3 | URL kelias | Kalba nurodyta URL kelyje | /fr/ arba /es/products |
| 4 | Parduotuvės svetainės HTML žyma | Jūsų parduotuvė jau nustato kalbą puslapio <html> žymoje | <html lang="de"> reiškia vokiečių kalbą |
| 5 | Parduotuvės svetainės subdomenas | Parduotuvė naudoja skirtingus regionus subdomene | es.mystore.com arba fr.mystore.com |
| 6 | Parduotuvės svetainės slapukas | Jei klientas lankėsi anksčiau, prisimename jo pasirinkimą | Praėjusį kartą jis pasirinko ispanų kalbą |
| 7 | Kliento įrenginio naršyklės kalba | Kalba, nustatyta kliento įrenginyje | Vartotojas Prancūzijoje nustato naršyklę į prancūzų kalbą |
Kur saugome jų pasirinkimą (jei reikia)
Jei pirkėjas rankiniu būdu pasirenka kalbą, mes ją išsaugome, kad jam nereikėtų jos rinktis kiekvieną kartą:
| Saugyklos tipas | Paskirtis |
|---|---|
| Slapukas | Įsimena pasirinkimą kitam apsilankymui |
| Vietinė / sesijos saugykla | Įsimena, kol jie naršo |
Jei turite klausimų arba jums reikia pagalbos dėl vertimo funkcijos, nedvejodami susisiekite su mumis adresu customer-obsession@shoplyai.ai.