Shoply, Müşteri Sorularını Yanıtlamak İçin Hangi Bilgileri Kullanır?

Shoply mağazanızdan aşağıdaki bilgileri kullanır:

Ürünler

Ürün başlığı, açıklaması, görselleri, fiyatları vb. bilgileri içerir. Shoply, müşteri sorularını yanıtlarken hangi ürün metafield’larını kullanacağına karar vermek için en iyi değerlendirmeyi yapar. Belirli ürün metafield’larını hariç tutmak ve yapay zekâ tarafından kullanılmalarını engellemek için bunları kara listeye de ekleyebilirsiniz — ayrıntılar için Ürün Metafield’larını Kara Listeye Alma sayfasına bakın.

Yapay Zekâ Bilgisi

Yapay zekâyı mağazanızın kendine özgü bilgileri konusunda eğitmek için sağladığınız özel içerik. Bu içerik; SSS’leri, ürün kılavuzlarını veya ilgili diğer bilgileri içerebilir.

Sayfalar ve Bloglar

Online mağazanızın görünür sayfalarındaki ve blog gönderilerindeki içerik.

Politikalar

İade ve kargo politikalarını içerir.

Ana Sayfa

Mağazanızın ana sayfasındaki içerik.

Dosya Yüklemeleri

Yapay Zekâ Bilgisi’ni genişletmek için Markdown, PDF veya metin dosyaları yükleyin. Bu özellik; ürün kılavuzları, dahili belgeler veya mağazanızın parçası olmayan yapılandırılmış içerikler eklemek için kullanışlıdır.

Harici URL’ler

Yapay Zekâ Bilgisi’ni genişletmek için mağazanızın alan adında bulunmayan sayfaları ekleyebilirsiniz. Böylece yapay zekâ; üretici teknik özellikleri, beden kılavuzları veya üçüncü taraf kaynakları gibi harici kaynaklardan öğrenebilir.

Sipariş Bilgileri

Müşterilerin siparişle ilgili sorularına yanıt alabilmeleri için giriş yapmaları veya e-posta adreslerini ve sipariş kimliklerini vermeleri gerekir. Sipariş kimlikleri yoksa yalnızca e-posta adreslerini de verebilirler; kimliklerini doğrulamak için kendilerine bir kod gönderebiliriz.

Daha fazla ayrıntı için lütfen global gizlilik politikası ve AB gizlilik politikası sayfalarımızı ziyaret edin.