Shoply Müşteri Sorularını Yanıtlamak İçin Hangi Bilgileri Kullanır?

Shoply, mağazanızdan aşağıdaki bilgileri kullanır:

Ürünler

Ürün başlığı, açıklama, görseller, fiyatlar vb. dahildir. Shoply, müşteri sorularını yanıtlarken hangi ürün metafield’larının kullanılacağını belirlemek için elinden gelen en iyi değerlendirmeyi yapar. Belirli ürün metafield’larını yapay zeka tarafından kullanılmaması için kara listeye de alabilirsiniz — ayrıntılar için Ürün Metafield’larını Kara Listeye Alma bölümüne bakın.

AI Knowledge

Yapay zekayı mağazanıza özgü bilgilerle eğitmek için sağladığınız özel içerik. Buna SSS’ler, ürün kılavuzları veya ilgili diğer bilgiler dahil olabilir.

Eğitim kılavuzumuz, örneklerle birlikte özel mağaza bilgisi eklemeyi gösterir.

Sayfalar ve Bloglar

Online mağazanızdaki görünür sayfaların ve blog gönderilerinin içeriği.

Politikalar

İade ve kargo politikaları dahildir.

Ana Sayfa

Mağazanızın ana sayfasındaki içerik.

Dosya Yüklemeleri

AI Knowledge’ı genişletmek için Markdown, PDF veya metin dosyaları yükleyin. Bu, ürün kılavuzları, dahili dokümantasyon veya mağazanızın parçası olmayan yapılandırılmış içerikleri eklemek için kullanışlıdır.

Tekrarlayan güncellemeler veya entegrasyonlar için, Merchant API aracılığıyla bilgiyi yönetebilirsiniz.

Harici URL’ler

AI Knowledge’ı genişletmek için mağaza alan adınızda olmayan sayfalar ekleyebilirsiniz. Bu, yapay zekanın üretici teknik özellikleri, beden kılavuzları veya üçüncü taraf kaynaklar gibi harici kaynaklardan öğrenmesini sağlar.

Sipariş Bilgileri

Müşterilerin, siparişle ilgili sorularına yanıt alabilmeleri için oturum açmış olmaları veya e-posta adresleri ile sipariş kimliklerini vermeleri gerekir. Sipariş kimlikleri yoksa, yalnızca e-posta adreslerini de verebilirler; kimliklerini doğrulamak için onlara bir kod gönderebiliriz.

Sipariş desteği kılavuzunda sipariş arama ve doğrulamanın nasıl çalıştığını inceleyin.

Daha fazla ayrıntı için lütfen küresel gizlilik politikası ve AB gizlilik politikası sayfalarımızı ziyaret edin.