Shoply Dilleri Nasıl Algılar ve Sohbet ile Aramayı Nasıl Çevirir
Mağazanızın birçok ülkeden müşterisi vardır. Shoply, bir ziyaretçinin hangi dili tercih ettiğini otomatik olarak anlar ve o dilde yanıt verir — sizin ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmadan.
Müşterinin sorusunu kendi dilinde yanıtlayın
Müşteriler Shoply Chat’te soru sorduğunda veya Shoply AI Search’te belirli bir dilde arama yaptığında, Shoply otomatik olarak o dilde yanıt verir. Bu özellik mağaza sahibi tarafında herhangi bir yapılandırma gerektirmez ve ücretsizdir!
Önceden Tanımlı Mesajlar ve Diğer UI Bileşenleri için Otomatik Çeviri
Shoply, mağaza sahiplerinin hem Shoply AI Chat hem de Shoply AI Search içinde çok çeşitli önceden tanımlı mesajları özelleştirmesine olanak tanır. Örneğin, müşterilerin sohbet veya arama penceresini ilk açtıklarında gördüğü karşılama mesajını ayarlayabilirsiniz.
Kaynak mesajları değiştirmek için, Customize AI Chat içinde karşılama mesajınızı ve başlangıç sorularınızı düzenleyin.
Bu mesajları tercih ettiğiniz dilde yazabilirsiniz ve Shoply bunları müşterinin diline otomatik olarak çevirebilir Only Available for Paid Plans. Otomatik çeviriden memnun kalmazsanız, çevrilmiş metni tam tonunuza ve tarzınıza uyacak şekilde kolayca düzenleyebilirsiniz.
Dil Algılama Nasıl Çalışır
Bir müşteri mağazanızı ziyaret ettiğinde, sistemimiz müşterinin tercih ettiği dili anlamak için tarayıcıdan ve mağazanızın web sitesi URL’sinden çeşitli ipuçlarını kontrol eder.
Üretim notlarımız, çok dilli bir mağazayı kontrol ederken faydalı olan dil algılama uç durumlarını açıklar.
Shoply Neye Bakar
Shoply, müşterinin dilini aşağıdaki sırayla algılar:
| Öncelik | Kaynak | Ne Anlama Gelir | Örnek |
|---|---|---|---|
| 1 | URL’nin sorgu dizesi | Dil, URL sorgu parametresinde görünür | ?lng=fr veya ?lang=es |
| 2 | URL’nin hash’i | Dil, URL hash’inde görünür | #lng=fr veya #lang=es |
| 3 | URL’nin yolu | Dil, URL yolunda görünür | /fr/ veya /es/products |
| 4 | Mağazanın web sitesinin HTML etiketi | Mağazanız zaten <html> sayfasında bir dil ayarlamıştır | <html lang="de"> Almanca anlamına gelir |
| 5 | Mağazanın web sitesinin alt alan adı | Mağaza alt alan adında farklı bölgeler kullanır | es.mystore.com veya fr.mystore.com |
| 6 | Mağazanın web sitesinin çerezi | Müşteri daha önce ziyaret ettiyse, seçimini hatırlarız | Geçen sefer İspanyolcayı seçti |
| 7 | Müşterinin cihazındaki tarayıcı dili | Müşterinin cihazında ayarlanan dil | Fransa’daki bir kullanıcı tarayıcıyı Fransızca olarak ayarlar |
Seçimlerini Nerede Saklarız (gerekirse)
Bir müşteri dili manuel olarak seçerse, her seferinde yeniden seçmek zorunda kalmaması için bunu kaydederiz:
| Depolama Türü | Amaç |
|---|---|
| Çerez | Bir sonraki ziyaret için seçimi hatırlar |
| Local / Session Storage | Gezinme sırasında hatırlar |
Çeviri özelliğiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle customer-obsession@shoplyai.ai adresinden iletişime geçmekten çekinmeyin.