🌍 自動翻訳の仕組み

あなたのストアには、さまざまな国からお客様が訪れます。Shoply は 訪問者がどの言語を好むか を自動で理解し、追加の作業をしなくてもその言語で返信します。

お客様の質問に母国語で回答する

お客様が Shoply Chat で質問したり、特定の言語で Shoply AI Search を使って検索したりすると、Shoply は自動的にその言語で応答します。この機能はストアオーナー側で設定する必要がなく、無料で利用できます！

Shoply では、ストアオーナーが Shoply AI Chat と Shoply AI Search の両方で、幅広い定型メッセージをカスタマイズできます。たとえば、お客様が最初にチャットや検索ウィンドウを開いたときに表示されるウェルカムメッセージを設定できます。

元のメッセージを変更するには、Customize AI Chat であいさつ文と開始時の質問を編集してください。

これらのメッセージはお好みの言語で作成でき、Shoply はそれをお客様の言語に自動翻訳できます Only Available for Paid Plans。自動翻訳の内容に満足できない場合でも、翻訳済みテキストを簡単に編集して、あなたのトーンやスタイルに正確に合わせることができます。

購入者があなたのストアを訪れると、当社のシステムはブラウザから得られるいくつかの手がかりと、ストアのウェブサイト URL を確認して、お客様の希望言語を把握します。

本番運用に関するメモでは、多言語ストアを確認する際に役立つ言語検出のエッジケースについて説明しています。

Shoply は、以下の順序でお客様の言語を検出します。

優先度	ソース	意味	例
1	URL のクエリ文字列	言語が URL のクエリパラメータに含まれている	`?lng=fr` または `?lang=es`
2	URL のハッシュ	言語が URL のハッシュに含まれている	`#lng=fr` または `#lang=es`
3	URL のパス	言語が URL のパスに含まれている	`/fr/` または `/es/products`
4	ストアのウェブサイトの HTML タグ	ストアが `<html>` ページ内ですでに言語を設定している	`<html lang="de">` はドイツ語を意味します
5	ストアのウェブサイトのサブドメイン	ストアがサブドメインで異なる地域を使っている	`es.mystore.com` または `fr.mystore.com`
6	ストアのウェブサイトの Cookie	お客様が以前訪問していれば、その選択を記憶する	前回スペイン語を選択した
7	お客様のデバイスのブラウザ言語	お客様のデバイスで設定されている言語	フランスのユーザーがブラウザをフランス語に設定している

購入者が手動で言語を選択した場合、毎回選び直さなくてよいように保存します。

保存タイプ	目的
Cookie	次回訪問時のために選択を記憶する
Local / Session Storage	閲覧中のあいだ選択を記憶する

翻訳機能についてご質問やサポートが必要な場合は、どうぞお気軽に customer-obsession@shoplyai.ai までご連絡ください。